Wie Sie aussteigen, wie Sie Geld zurückbekommen und wie lange das dauert.

Apointoo wird auf Anfrage bereitgestellt. Wenn wir eine Anfrage annehmen, vereinbaren wir eine konkrete kommerzielle Regelung, die Nutzungsumfang, monatlichen oder jährlichen Betrag und Laufzeit definiert. Diese Vereinbarung ist die Referenz für jede Kündigung und jede Erstattung.

Sie können die Nutzung von Apointoo jederzeit beenden. Um die Kündigung einzuleiten, schreiben Sie an hugo@vizuh.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Std. an Werktagen.

Der Zugang zum Dashboard bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus aktiv, sofern in der Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist.

Für Verbraucherkunden innerhalb der Europäischen Union gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nach Richtlinie 2011/83/EU, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht wurde.

Für Verbraucherkunden im Vereinigten Königreich gilt das gleiche 14-tägige Widerrufsrecht nach den Consumer Contracts Regulations 2013 unter gleichwertigen Bedingungen.

Dieses Recht gilt nicht für gewerbliche Kunden in B2B-Verträgen, die durch die Bedingungen der unterzeichneten Vereinbarung geregelt werden.

Die Erstattungspolitik hängt von der Abrechnungsart und der verstrichenen Zeit ab:

• Monatliche Abrechnung: Beträge, die für den laufenden Monat bereits bezahlt wurden, werden nicht erstattet. Der Zugang bleibt bis zum Ende des Zyklus aktiv. Folgeabrechnungen werden pausiert.
• Jährliche Abrechnung: Wir erstatten die verbleibenden Monate anteilig nach dem effektiven Kündigungsdatum, abzüglich eventuell für die Jahreszahlung gewährter Rabatte.
• Setup oder Implementierung: bereits erbrachte Konfigurations- und Migrationsleistungen gelten als erbracht und werden nicht erstattet.
• Wenn Vizuh das Produkt einstellt: Wir erstatten den nicht genutzten Zeitraum anteilig mit einer Vorlaufzeit von mindestens 90 Tagen.

Nicht abgedeckte Fälle richten sich nach der konkreten kommerziellen Vereinbarung und nach Treu und Glauben zwischen den Parteien.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der bestätigten Kündigung verarbeitet, über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Belastung. Erstattungen per Banküberweisung können die Bestätigung der Bankdaten und zusätzliche bankseitige Bearbeitungszeit erfordern.

Nach bestätigter Kündigung:

• Der Dashboard-Zugang endet zum Ende des laufenden Zyklus.
• Kundendaten sind bis zu 30 Tage in strukturiertem Format exportierbar.
• Nach 30 Tagen werden die Daten gemäß dem in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zeitplan gelöscht.

Wir versuchen, Meinungsverschiedenheiten direkt im Gespräch zu klären. Erzielen wir keine Einigung, gilt der in den AGB definierte Gerichtsstand. Nationale Verbraucher- und Datenschutzbehörden stehen weiterhin als Beschwerdestelle zur Verfügung.

Diese Richtlinie wird aktualisiert, wenn sich die kommerzielle Struktur von Apointoo ändert. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung gilt für die aktive Vereinbarung. Wesentliche Änderungen kündigen wir aktiven Kunden per E-Mail mit mindestens 30 Tagen Vorlauf an.