Correção de valores no Google Ads: perguntas respondidas

Se você já enviou dados de conversão offline com valores errados para o Google Ads, sabe o problema: campanhas otimizando para metas irreais, relatórios distorcidos e decisões erradas. A boa notícia é que o Google Ads permite corrigir valores de conversão offline, mas com regras específicas. Neste artigo, respondemos as principais perguntas sobre como fazer essa correção sem perder dados históricos ou violar políticas.

O que é correção de valores de conversão offline?

Corrigir um valor de conversão offline significa alterar o valor monetário atribuído a uma conversão já registrada no Google Ads, sem excluí-la. Isso é útil quando o valor real da venda difere do valor estimado enviado inicialmente (ex.: lead virou venda de R$ 5.000, mas você enviou R$ 1.000). A correção só é possível via API Google Ads ou Google Ads Editor, não pela interface web.

Por que você pode precisar corrigir valores?

Os cenários mais comuns incluem: valor do lead estimado diferente do fechado, venda cancelada (valor zero), ajuste de comissão, ou erro humano no upload. Sem correção, o modelo de atribuição do Google Ads aprende com dados incorretos, prejudicando o desempenho futuro.

Como corrigir valores enviados ao Google Ads?

Existem duas formas principais:

• Via Google Ads API: use a operação offlineConversionAdjustment com o tipo adjustmentType = RESTATE. É necessário informar o GCLID ou o ID da conversão original, a nova quantidade (geralmente 1) e o novo valor.
• Via Google Ads Editor: importe um arquivo CSV com as colunas “Conversão”, “GCLID”, “Valor” e “Ajuste” (definir como “restate”).

Importante: a correção substitui o valor anterior, não soma. Se a venda foi cancelada, envie valor zero.

Quais são as limitações e regras?

• Você só pode corrigir conversões dos últimos 55 dias.
• Não é possível corrigir conversões de clique de anúncio de vídeo ou de campanhas de Display que não usam GCLID.
• A correção não altera o clique original nem a data da conversão.
• O Google Ads pode rejeitar ajustes se detectar padrões suspeitos (ex.: correções em massa de valores muito altos).

Exemplo prático de correção via API

Suponha que você enviou uma conversão para o GCLID EAIaIQobChMI… com valor R$ 200. A venda fechou em R$ 1.500. Para corrigir, faça uma chamada POST para https://googleads.googleapis.com/v14/customers/{customerId}/offlineConversionAdjustments:mutate com o corpo JSON:

{ "operations": [{ "create": { "adjustmentType": "RESTATE", "conversionAdjustment": { "gclid": "EAIaIQobChMI…", "conversionAction": "customers/{customerId}/conversionActions/{actionId}", "adjustmentDateTime": "2024-03-15 14:30:00", "restatementValue": { "adjustedValue": 1500, "currencyCode": "BRL" } } } }] }

O campo adjustmentDateTime deve ser o momento em que você está fazendo a correção, não a data original da conversão.

Erros comuns ao corrigir valores

• Usar o mesmo GCLID para múltiplas correções: cada GCLID só pode ter uma conversão original e um ajuste do tipo RESTATE. Se precisar corrigir novamente, envie um novo ajuste que substitui o anterior.
• Enviar ajuste sem a conversão original: o Google Ads exige que a conversão original exista e tenha sido enviada nos últimos 55 dias.
• Confundir RESTATE com RETRACT: RETRACT remove a conversão, enquanto RESTATE apenas altera o valor. Use RETRACT se a venda foi cancelada e você quer excluir a conversão do modelo.

FAQ

Posso corrigir valores de conversões de formulário ou lead?

Sim, desde que a conversão tenha sido importada como conversão offline com GCLID. Conversões de site (Google Ads tag) não podem ser ajustadas dessa forma.

Quanto tempo leva para a correção aparecer nos relatórios?

Geralmente de 3 a 6 horas, mas pode levar até 24 horas em alguns casos.

O que acontece se eu enviar um ajuste com valor menor que o original?

O Google Ads substitui o valor pelo novo. Se o valor original era R$ 1.000 e você envia R$ 500, a conversão passará a valer R$ 500.

Preciso de permissões especiais para usar a API de ajuste?

Sim, sua conta do Google Ads precisa ter acesso à API e a função de administrador ou permissão de “editar conversões”.

Próximos passos

Se você gerencia campanhas com leads que viram vendas, a correção manual de valores pode se tornar inviável. Ferramentas como Apointoo automatizam o envio e ajuste de conversões offline, conectando CRM e Google Ads sem erros. Solicite acesso ao Apointoo se você já roda campanhas em Google Ads e precisa provar quais conversões viraram receita.