Por que o bloqueio automático de feriado do Feegow não fecha a agenda na Doctoralia?

cmsapointoo·16 de agosto de 2026·9 min de leitura

O bloqueio automático de feriado do Feegow não fecha a agenda online integrada à Doctoralia. A documentação da integração classifica esse comportamento como uma funcionalidade não disponível. Para retirar os horários externos, a clínica precisa criar um bloqueio manual, selecionar profissional e unidade corretos e depois conferir a disponibilidade publicada.

Em clínicas com várias unidades, o escopo merece atenção. A opção de bloquear ao cadastrar um feriado pode atingir todos os profissionais e unidades no Feegow. Para um feriado municipal ou fechamento localizado, a própria documentação orienta usar a agenda múltipla e selecionar somente a unidade aplicável. O cadastro do feriado, o bloqueio interno e o resultado online são três verificações distintas.

Por que o feriado cadastrado não fecha a Doctoralia?

O Feegow permite cadastrar feriados nacionais, estaduais e municipais. A data aparece em laranja no calendário e pode ser vinculada a um bloqueio. Porém, o guia da integração Feegow e Doctoralia informa que o bloqueio automático de feriado não reflete na agenda online. Um feriado visível internamente não comprova que os horários externos foram retirados.

Essa limitação explica a diferença entre duas telas sem exigir uma causa inventada. A agenda interna pode mostrar o feriado e até aplicar um bloqueio automático, enquanto a Doctoralia continua exibindo disponibilidade. A resposta documentada é criar o bloqueio manual. Não espere que uma nova sincronização transforme o bloqueio automático em um recurso suportado.

Também não confunda esse caso com horários criados diretamente no marketplace. Se a divergência continuar fora da data do feriado, use o processo para encontrar horários manuais fora da integração. São problemas diferentes e pedem evidências diferentes.

O que deve ser definido antes do bloqueio manual?

Registre a data, o intervalo fechado, os profissionais afetados e cada unidade incluída. Defina se o fechamento vale o dia inteiro ou apenas parte do expediente. Quando a clínica mantém uma unidade aberta, não use um escopo global por conveniência. A lista deve representar a decisão operacional aprovada.

Confira ainda se o profissional tem grade em mais de uma unidade. O guia de bloqueios do Feegow diz que, nesse caso, é necessário selecionar a unidade vinculada à grade. O mesmo nome de profissional em duas localidades não torna o bloqueio automaticamente equivalente nos dois locais.

Campo	Decisão a registrar
Data e período	Dia inteiro ou intervalo específico
Profissional	Quem não atenderá naquele período
Unidade	Local fechado ou mantido em operação
Motivo	Feriado relacionado ao bloqueio
Validação externa	Combinação que será conferida na Doctoralia

Como criar o bloqueio manual no Feegow?

No Feegow, acesse uma agenda diária, semanal, múltipla ou de equipamentos alocados. Para este fluxo integrado, trabalhe com a agenda do profissional. Selecione o profissional, a data e a opção de bloqueio. Preencha início, fim e demais informações. O formulário permite vincular o bloqueio ao feriado cadastrado.

Salve e volte à agenda para confirmar que os horários previstos aparecem bloqueados. O guia informa que os horários bloqueados não podem ser selecionados para agendamentos comuns. Ele também avisa que o sistema pode permitir encaixe em horário bloqueado, salvo quando a configuração específica para bloquear encaixes estiver ativa.

O controle de encaixe é uma regra interna adicional. Não o trate como prova de que a Doctoralia retirou os horários. A integração exige o bloqueio manual, e a validação externa continua necessária. Se a clínica usa blocos por convênio, preserve a estrutura descrita no guia de horários exclusivos por convênio.

Quando usar a agenda múltipla?

A agenda múltipla permite configurar o bloqueio para mais de um profissional e unidade na mesma operação. O guia do Feegow apresenta essa opção para situações em que a clínica não abrirá e não quer repetir o bloqueio agenda por agenda. Ela também é a orientação documentada para delimitar um feriado municipal quando existem unidades fora do município.

Use a seleção múltipla para reduzir repetição, não para ampliar o escopo. Revise a lista de profissionais e unidades antes de salvar. Uma clínica pode fechar duas unidades e manter uma terceira aberta, ou bloquear apenas profissionais vinculados ao município do feriado. O conjunto selecionado deve corresponder a essa decisão.

Depois de salvar, examine cada combinação relevante. Um bloqueio visto na agenda múltipla não prova sozinho que todas as grades externas esperadas mudaram. A recepção precisa saber quais unidades foram incluídas, quais ficaram abertas e quem confere cada perfil publicado.

Como tratar feriados municipais em clínicas com várias unidades?

O artigo de configuração de feriados faz um alerta direto: se o feriado for municipal e a clínica tiver unidades fora daquele município, a opção geral de bloquear agenda não deve ser selecionada. Essa opção bloquearia todos os profissionais e unidades. O caminho indicado é criar o bloqueio pela agenda múltipla, selecionar somente a unidade e vinculá-lo ao feriado.

Isso separa a classificação do calendário do alcance operacional. O feriado pode ser recorrente no cadastro, mas cada fechamento ainda precisa representar a unidade certa. Antes de repetir o bloqueio em outro ano, confirme se unidades, profissionais e horários continuam iguais. A recorrência do feriado não garante que o escopo da clínica permaneceu estável.

Documente também exceções. Um profissional pode atender remotamente ou em outra unidade, mas as fontes não definem como a clínica deve decidir esses casos. Registre a decisão interna e bloqueie somente a grade que de fato ficará indisponível.

Como validar a agenda publicada na Doctoralia?

Abra a jornada externa usada por pacientes e procure o mesmo profissional, unidade e data bloqueados. Confira o período inteiro, não apenas o primeiro horário. Se parte do expediente permanecer aberta, confirme que somente os intervalos corretos continuam disponíveis. Repita a verificação para cada unidade com uma decisão diferente.

Registre data, hora e combinação testada. Uma captura da agenda interna prova o bloqueio no Feegow, enquanto uma captura da jornada externa prova o que foi publicado naquele momento. Guarde as duas evidências sem dados de paciente. Se for necessário um teste de reserva, use um cadastro sintético autorizado e siga o procedimento da clínica para removê-lo.

A disponibilidade externa não define a origem de marketing nem o resultado final da consulta. Mantenha esse assunto separado com a distinção entre origem do agendamento e origem de marketing. O teste aqui responde apenas se a vaga continuou exposta.

O que fazer quando o horário ainda aparece?

Volte ao escopo do bloqueio. Confirme data, início, fim, profissional, unidade e vínculo com a grade correta. Verifique se o bloqueio foi salvo e permanece listado. Depois, confirme se a disponibilidade externa pertence à mesma unidade integrada ou se foi criada diretamente na Doctoralia.

Não apague horários externos em massa sem identificar sua origem. O artigo da integração diz que a criação de horários destinados ao agendamento externo deve ocorrer no Feegow. Já a documentação de dúvidas da Doctoralia descreve horários manuais sem vínculo como outro caso. Preserve as duas hipóteses até a evidência apontar qual delas explica a vaga.

Se o bloqueio manual correto continuar sem refletir, reúna as evidências e encaminhe o caso ao suporte. Informe profissional, unidade, data, intervalo e resultado externo. Não envie dados clínicos ou detalhes de pacientes para demonstrar uma falha de disponibilidade.

Quais erros tornam o fechamento pouco confiável?

O erro mais direto é parar depois de cadastrar o feriado. A cor laranja ajuda a leitura interna, mas não fecha a Doctoralia. Outro erro é usar o bloqueio global para um feriado municipal e fechar unidades que deveriam operar. Também é comum validar o profissional certo na unidade errada.

Tratar feriado cadastrado como confirmação de bloqueio externo.
Criar o bloqueio na agenda de um profissional sem escolher a unidade vinculada.
Usar seleção múltipla sem revisar todos os profissionais e locais marcados.
Conferir somente o Feegow e não a jornada publicada.
Remover horários manuais sem provar que estão fora da integração.

Uma agenda fechada também afeta comunicação e capacidade. O guia sobre lembretes e lista de espera ajuda a separar a retirada preventiva de disponibilidade da recuperação de uma vaga cancelada. Não use a mesma métrica para os dois processos.

Como registrar o processo para a recepção?

Crie um checklist curto por feriado. Ele deve conter a decisão de funcionamento, o escopo por unidade, os profissionais afetados, os intervalos, o responsável pelo bloqueio e o responsável pela conferência externa. Use a configuração real do Feegow como fonte operacional, não uma planilha paralela que substitua a agenda.

Na conclusão, marque separadamente: feriado cadastrado, bloqueio manual salvo, agenda interna conferida e disponibilidade externa conferida. Essa divisão mostra onde o processo parou. Também evita a frase vaga “o feriado foi configurado” quando apenas uma das etapas ocorreu.

Revise o checklist se a documentação da integração mudar. Uma alteração futura deve ser confirmada nas fontes antes de eliminar o bloqueio manual.

Perguntas frequentes

Cadastrar o feriado em Configurações fecha a Doctoralia?

Não. A Feegow informa que o bloqueio automático de feriado não reflete na agenda online integrada. Crie e valide um bloqueio manual.

Posso bloquear todos os profissionais de uma vez?

A agenda múltipla permite selecionar vários profissionais e unidades. Revise o escopo antes de salvar, principalmente quando o feriado vale somente para um município.

O bloqueio manual cancela consultas que já existem?

As fontes mapeadas explicam como impedir novos agendamentos em horários bloqueados, mas não documentam cancelamento automático de consultas existentes. Revise compromissos já marcados pelo processo da clínica.

Como provar que o fechamento funcionou?

Confirme o bloqueio no Feegow e procure a mesma combinação de profissional, unidade, data e período na jornada externa da Doctoralia. Registre os dois resultados.