Como encontrar horários manuais na Doctoralia que ficaram fora da integração com o Feegow

cmsapointoo·16 de agosto de 2026·9 min de leitura

Um horário visível na Doctoralia não prova, por si só, que ele foi criado manualmente e ficou fora da integração com o Feegow. A verificação precisa comparar profissional, local, data, intervalo e origem da disponibilidade antes de qualquer alteração.

A documentação do Feegow reconhece que podem existir disponibilidades criadas diretamente na Doctoralia, sem integração com o Feegow, e orienta a identificação do local e dos horários ativos. A decisão editorial segura é auditar primeiro, desativar somente o excedente confirmado e repetir um agendamento sintético antes de liberar a agenda.

O que a documentação do Feegow registra

O artigo do Feegow sobre disponibilidades da Doctoralia informa que alguns horários podem ter sido criados diretamente na plataforma externa, sem integração com o Feegow. Para esse caso, a orientação publicada passa pelo acesso às configurações de agendas da Doctoralia, pela identificação do local que não está integrado e pela identificação e inativação dos horários ativos correspondentes.

O guia de integração determina que os horários externos partam da grade padrão do profissional no Feegow. Os Horários Personalizados não são sincronizados com a Doctoralia.

Essas são descrições publicadas pelo fornecedor. Elas não mostram a configuração atual de uma clínica, não identificam automaticamente qual horário é excedente e não substituem a conferência do ambiente real. Os dois links exatos estão em Referências e devem ser revistos antes de executar o procedimento, pois telas e regras podem mudar.

O que não deve ser presumido

Uma disponibilidade visível apenas na Doctoralia pode ser horário direto sem integração, grade padrão do profissional no Feegow, Horário Personalizado sem sincronização ou diferença entre duração do procedimento e intervalo da grade. Se a comparação não resolver o estado, não altere o horário e encaminhe a evidência ao suporte.

Dois horários parecidos não provam duas vagas. Compare a duração do procedimento na Doctoralia com o intervalo da grade padrão do Feegow e confirme com teste controlado.

Por fim, não trate a orientação do fornecedor como prova de que a integração está saudável. A documentação explica o comportamento esperado. A verificação editorial segura confirma configurações, executa um agendamento sintético e observa os registros produzidos em ambos os lados.

Prepare uma auditoria por profissional e local

Escolha um período curto e sem alterações concorrentes. Avise as pessoas responsáveis pelas agendas para que ninguém crie ou remova disponibilidades durante a coleta. Se isso não for possível, registre o horário exato de cada captura e todas as mudanças conhecidas.

Monte uma planilha operacional sem dados de pacientes. Uma linha deve representar uma disponibilidade candidata e conter:

profissional e identificador interno aprovado;
local e sala quando essa distinção afetar a agenda;
data, hora inicial, hora final e duração;
tipo de atendimento quando ele controlar a disponibilidade;
estado exibido no Feegow;
estado exibido na Doctoralia;
origem informada pela configuração, quando disponível;
evidência de vínculo ou ausência de vínculo;
decisão, responsável, data e forma de reversão.

Use os mesmos filtros de profissional, local e período nos dois sistemas. Se o nome de um local for diferente, confirme o mapeamento antes de comparar. Não corrija nomes ou vínculos durante a coleta, pois isso mudaria a evidência que a auditoria tenta explicar.

Compare a grade do Feegow com a disponibilidade da Doctoralia

Comece na grade padrão do profissional no Feegow, origem documentada dos horários externos. Exclua Horários Personalizados, que não sincronizam com a Doctoralia. Compare os blocos da mesma combinação de profissional e local nas configurações de agendas da Doctoralia.

Classifique cada intervalo em uma destas situações:

Situação observada	Interpretação segura	Próxima verificação
Corresponde à grade padrão do Feegow	O horário externo encontra correspondência na grade padrão do profissional	Confirmar com teste sintético
Criado diretamente na Doctoralia	Horário ativo sem integração com o Feegow	Confirmar profissional e local antes de inativar
Horário Personalizado no Feegow	Esse tipo de horário não é sincronizado com a Doctoralia	Não tratá-lo como grade externa integrada
Duração do procedimento diferente da grade	O intervalo da grade e a duração configurada na Doctoralia não coincidem	Comparar procedimento e grade antes de alterar
Estado incerto	Evidência insuficiente	Não alterar e encaminhar para suporte

Um intervalo vira excedente confirmado somente quando a equipe consegue mostrar que ele está ativo diretamente na Doctoralia sem integração, não corresponde à grade padrão do profissional no Feegow, não é um Horário Personalizado e não resulta da diferença entre a duração do procedimento e o intervalo da grade. Até lá, mantenha a classificação como candidata ou incerta.

Se a análise também precisa preservar atribuição, consulte como comparar alternativas à Doctoralia sem perder a origem do agendamento. A origem operacional do horário e a origem de marketing não são o mesmo campo, como explica o guia de origem do agendamento versus origem de marketing.

Desative somente o excedente confirmado

Antes da alteração, registre a configuração atual, o responsável pela aprovação e o passo exato para reativar o horário. Confirme com a administração da clínica e com o profissional quando houver dúvida sobre uma exceção de agenda. A própria orientação do Feegow recomenda alinhamento para que as agendas sejam geridas pelo sistema integrado.

Na Doctoralia, navegue até a área de configuração de agendas indicada pela documentação e filtre o local correto. Desative somente o intervalo que corresponde à linha aprovada na auditoria. Não use uma ação em massa quando a evidência cobre apenas um profissional, local ou período.

Depois da alteração, atualize a linha com o estado final e a hora da mudança. Não apague a evidência anterior. Se o resultado for diferente do esperado, reverta o mesmo item e interrompa a sequência. Uma alteração ambígua não deve ser compensada com outras desativações.

Essa abordagem também preserva a comparação entre canais. O artigo sobre alternativas à Doctoralia para agenda e lembretes ajuda a separar aquisição, disponibilidade e comunicação, sem presumir que trocar de ferramenta resolve uma configuração local.

Repita um agendamento sintético

Crie um cenário de teste dentro do processo autorizado pela clínica, sem usar dados de paciente. Escolha um profissional, local e intervalo controlados. Use um contato de teste aprovado ou um destino que não alcance terceiros. Registre cada etapa e o identificador técnico permitido.

Confirme no Feegow que o horário está ativo na grade padrão do profissional e não é um Horário Personalizado, que não sincroniza com a Doctoralia.
Confirme na Doctoralia que apenas a disponibilidade esperada está pública.
Faça um agendamento sintético pelo caminho externo.
Verifique se o agendamento aparece no profissional e local corretos no Feegow.
Confirme que o mesmo intervalo deixou de aceitar outro agendamento.
Use o botão amarelo Remarcar e verifique a atualização nos dois sistemas. Não altere apenas o status para remarcado, pois essa mudança de status não é refletida pela integração.
Cancele o registro e confirme o estado final conforme a regra documentada.

O teste precisa preservar a linhagem quando a remarcação gera outro identificador. O guia para preservar a origem após uma remarcação mostra por que o novo horário não deve ser contado como nova aquisição.

Um teste bem-sucedido comprova apenas o cenário executado. Repita para outras combinações quando profissional, local, duração ou tipo de atendimento usam regras diferentes. Não declare toda a integração validada a partir de uma única combinação.

Defina critérios de parada e escalonamento

Interrompa a alteração se não for possível distinguir horário direto da Doctoralia, grade padrão do Feegow, Horário Personalizado ou diferença entre duração do procedimento e intervalo da grade. Se o estado continuar sem explicação ou a tela atual não corresponder à documentação, preserve capturas sem dados pessoais, horários, identificadores técnicos permitidos e passos de reprodução para o suporte.

Encaminhe o caso ao suporte responsável pela integração com uma descrição objetiva: profissional, local, período, configuração esperada, estado observado, teste executado e diferença encontrada. Não envie prontuário, conteúdo clínico ou dados pessoais que não sejam necessários ao atendimento.

Após a correção, repita o teste que falhou. Só libere a agenda quando o cenário controlado produzir a disponibilidade, reserva, remarcação e cancelamento esperados. Registre quem aprovou a liberação e a data da próxima revisão.

Mantenha a verificação recorrente

Repita uma amostra da auditoria depois de mudanças na integração, inclusão de profissional, novo local, alteração de duração ou edição direta na Doctoralia. Uma checagem curta e documentada reduz o tempo entre uma divergência e sua identificação, sem prometer que conflitos nunca ocorrerão.

Relatórios devem separar disponibilidade, agendamento e resultado final. Para revisar faltas e cancelamentos sem confundir as ações, consulte lembretes versus lista de espera. A existência de um horário externo não explica, sozinha, o motivo de uma falta, cancelamento ou conversão.

Perguntas frequentes

Todo horário visível apenas na Doctoralia deve ser desativado?

Não. Ele é um candidato à investigação. Confirme profissional, local, duração, origem, vínculo e exceções aprovadas. Desative somente o excedente confirmado e mantenha um passo de reversão.

Posso criar na Doctoralia o horário que não apareceu após a integração?

O guia citado orienta que os horários destinados ao agendamento externo partam da grade padrão do profissional no Feegow. Os Horários Personalizados não são sincronizados com a Doctoralia. Se um horário esperado não aparece, compare a grade padrão, a duração do procedimento e a configuração da Doctoralia antes de criar uma disponibilidade paralela.

Um agendamento sintético prova que toda a integração funciona?

Não. Ele valida a combinação testada de profissional, local, duração, tipo e caminho. Repita o teste quando outras combinações usam regras diferentes e registre o escopo aprovado.