Por que um horário bloqueado no Feegow ainda aceita encaixe?

Um horário bloqueado no Feegow ainda pode aceitar encaixe porque o sistema trata o encaixe como um fluxo separado do agendamento padrão. A documentação do fornecedor diz expressamente que é possível encaixar em horário bloqueado. Para impedir também esse tipo de marcação, a clínica precisa ativar a configuração BLOQUEAR ENCAIXE EM HORÁRIOS BLOQUEADOS.

O bloqueio, sozinho, impede a seleção normal dos horários indicados. Ele não equivale a uma proibição universal de qualquer ação administrativa na agenda. Essa diferença explica por que a recepção pode ver a faixa bloqueada e, ainda assim, conseguir salvar um encaixe. O diagnóstico deve confirmar qual botão foi usado, qual regra está ativa e qual profissional e unidade receberam o bloqueio.

Por que o bloqueio não impede o encaixe automaticamente?

O guia de bloqueios informa duas regras que parecem contraditórias quando lidas fora de contexto. Depois de salvar o bloqueio, os horários indicados deixam de ser selecionáveis para agendamentos. O mesmo guia acrescenta que ainda é possível encaixar em horário bloqueado. A primeira regra descreve a seleção normal; a segunda preserva o fluxo administrativo de encaixe.

O guia de agendamento define encaixe como uma marcação fora dos horários padrões da grade. Nesse fluxo, o usuário informa o horário manualmente. O exemplo do fornecedor mostra que o encaixe pode ficar dentro do período de atendimento, mas fora dos intervalos normais, ou até fora da grade. Por isso, a cor de bloqueio na agenda não encerra sozinha todas as possibilidades administrativas.

Essa é uma fronteira documentada do produto, não prova de erro de permissão ou defeito da agenda. Inferência operacional: antes de alterar qualquer regra, confirme se o registro veio do horário normal, de Encaixe ou de outra integração. O caminho usado determina qual controle deve ser verificado.

Qual configuração impede encaixe em horário bloqueado?

O Feegow orienta ativar BLOQUEAR ENCAIXE EM HORÁRIOS BLOQUEADOS quando a clínica não quer nenhum tipo de agendamento nessas faixas. O caminho publicado é Configurações > outras Configurações > Outras Configurações. A grafia repetida faz parte da rota descrita no artigo de ajuda.

Ative a regra de forma controlada e registre o estado anterior. A documentação citada não informa efeitos retroativos sobre encaixes já salvos, não descreve aprovação por perfil e não promete como outras integrações interpretarão o bloqueio. Portanto, não use a ativação como motivo para apagar, mover ou cancelar registros existentes sem uma revisão separada.

Inferência operacional: após salvar, abra a tela novamente e confirme o estado persistido. Em seguida, teste uma data futura sem pacientes reais. O encaixe deve deixar de salvar dentro da faixa bloqueada. Se a interface apresentar outra mensagem, capture o texto exato sem dados identificáveis.

A regra também não substitui os controles de disponibilidade por convênio. Se a clínica usa blocos separados para diferentes operadoras, preserve a estrutura descrita em horários exclusivos por convênio no Feegow. Um bloqueio geral e uma grade restrita respondem a necessidades distintas.

Como confirmar que o bloqueio foi criado na agenda correta?

O Feegow permite criar bloqueios nas agendas diária, semanal, múltipla e de equipamentos alocados. O usuário escolhe o profissional ou equipamento, a data e o comando de bloqueio. Quando o profissional está ligado a mais de uma unidade, o guia exige selecionar a unidade vinculada na grade. Um bloqueio na unidade errada não prova que a regra de encaixe falhou.

A agenda múltipla permite aplicar o bloqueio a mais de um profissional e unidade. Ela é útil quando a clínica inteira não abrirá, mas amplia o alcance da alteração. Liste previamente os profissionais, unidades, data, início, fim e motivo operacional. Depois de salvar, confira cada agenda que deveria receber a faixa, em vez de presumir que uma tela representa todas.

Também é possível iniciar o bloqueio a partir de um horário livre. Nesse caminho, início e fim vêm preenchidos. Confira ambos. Um intervalo curto demais pode deixar parte da grade disponível; um intervalo amplo demais pode retirar capacidade que a clínica pretendia manter.

Bloqueios de feriado têm outra fronteira quando existe agenda externa. O guia sobre bloqueio de feriado no Feegow e disponibilidade na Doctoralia explica por que o fechamento interno não deve ser tomado como prova de que uma agenda integrada também foi atualizada.

Como distinguir agendamento padrão, encaixe e repetição?

No agendamento padrão, o usuário escolhe um horário livre na grade do profissional. No encaixe, seleciona a data, clica em Encaixe e informa o horário. O Feegow também oferece a opção Repetir a partir de um agendamento existente. Esses caminhos podem parecer semelhantes no resultado final, mas não passam pela mesma seleção inicial.

Abra o registro de teste e confirme o indicador de encaixe quando a interface o apresentar. O guia informa que a caixa de encaixe fica marcada nesse fluxo. Registre também data, profissional, unidade, horário do bloqueio e usuário de teste. Não copie nome, telefone, documento, procedimento ou observação de uma pessoa real para demonstrar o problema.

Se o encaixe não puder ser salvo, o artigo de agendamento orienta verificar o limite de encaixes na grade do profissional. Essa é outra regra, diferente da proibição em horários bloqueados. Um limite atingido pode produzir a conclusão correta de que o encaixe falhou, mas não comprova que BLOQUEAR ENCAIXE EM HORÁRIOS BLOQUEADOS foi aplicado.

Da mesma forma, uma remarcação não deve apagar a origem inicial do registro. Consulte como preservar a origem após uma remarcação e guarde a ação administrativa mais recente em campo separado.

Como executar um teste seguro após ativar a regra?

O teste deve verificar primeiro o bloqueio e depois o encaixe, na mesma agenda e faixa. Escolha uma data futura autorizada pela clínica, sem atendimento real no intervalo. Use um cadastro sintético aprovado ou pare antes de salvar se a política interna não permitir registros de teste. O objetivo é provar a regra sem afetar pacientes ou capacidade legítima.

1. Registre o profissional, a unidade, a data e o intervalo escolhidos.
2. Crie o bloqueio e confirme que a faixa aparece bloqueada.
3. Verifique que o agendamento padrão não permite selecionar o horário.
4. Antes da ativação, documente se o fluxo de encaixe aceita a faixa.
5. Ative BLOQUEAR ENCAIXE EM HORÁRIOS BLOQUEADOS.
6. Repita o mesmo encaixe e registre o resultado apresentado.
7. Remova apenas os dados sintéticos pelo processo aprovado.

Altere uma variável por vez. Não mude grade, unidade, duração, profissional e configuração no mesmo teste. Se o resultado continuar diferente do esperado, guarde captura da faixa, estado da configuração, horário do teste e sequência de ações. O suporte consegue analisar melhor um caso reproduzível do que uma descrição genérica de que a agenda “continua aberta”.

O bloqueio interno também fecha horários na Doctoralia?

Não use este procedimento para concluir que uma integração externa removeu disponibilidade. Os dois artigos citados do Feegow estabelecem como bloqueio e encaixe funcionam dentro do sistema. Eles não garantem propagação para a Doctoralia nem descrevem todos os caminhos pelos quais um horário externo pode ter sido criado.

Depois de validar o comportamento interno, abra a agenda externa e compare profissional, unidade, serviço, data e hora. Se houver disponibilidade manual criada fora da integração, siga o processo para identificar horários manuais na Doctoralia. Não desative uma vaga externa até confirmar sua origem e seu alcance.

Inferência operacional: mantenha duas evidências separadas. A primeira mostra que o Feegow impediu o encaixe administrativo. A segunda mostra o que foi publicado no canal externo. Um resultado correto no primeiro teste não substitui o segundo.

Que procedimento a recepção deve registrar?

O procedimento deve dizer quando usar bloqueio, quando um encaixe é permitido e quem aprova uma exceção. Inclua a rota exata da configuração, o profissional e a unidade que devem ser conferidos, o teste posterior e o caminho de escalonamento. Não transforme uma escolha local de governança em recurso garantido pelo fornecedor.

Registre cada exceção com dados mínimos: data, faixa, motivo operacional, aprovador e ação executada. Evite detalhes clínicos no log de agenda. Se uma vaga for liberada depois de cancelamento, trate a recuperação de capacidade como outro processo. O guia sobre lembretes e lista de espera ajuda a separar prevenção de conflito e preenchimento de vagas.

Revise o procedimento quando o Feegow mudar telas, nomes de configuração ou regras de agenda. A documentação consultada foi modificada em maio e junho de 2025, e o registro editorial exige nova revisão em setembro de 2026. Até lá, qualquer diferença reproduzível deve ser comparada com a documentação atual antes de virar regra permanente.

Perguntas frequentes

O bloqueio comum impede agendamento padrão?

Sim. O Feegow informa que, após salvar o bloqueio, os horários indicados deixam de ser selecionáveis para agendamentos. A mesma documentação ressalva que o encaixe continua possível, salvo quando a configuração específica para bloquear encaixes em horários bloqueados estiver ativa.

Onde ativo o bloqueio de encaixe em horário bloqueado?

O caminho documentado é Configurações > outras Configurações > Outras Configurações. Nesse local, ative BLOQUEAR ENCAIXE EM HORÁRIOS BLOQUEADOS, salve e faça um teste sintético na mesma agenda, unidade, data e faixa.

Um encaixe pode ficar fora da grade do profissional?

Sim. O guia do Feegow define encaixe como agendamento fora dos horários padrões e permite informar um horário manual, inclusive fora da grade. A clínica ainda pode ter um limite de encaixes configurado para o profissional, que deve ser verificado quando o salvamento falhar.

Ativar a regra cancela encaixes que já existem?

Os dois artigos citados não afirmam que a configuração cancela registros anteriores. Trate a regra como controle para novos testes e confirme qualquer efeito retroativo com a documentação atual ou com o suporte. Não cancele nem mova um agendamento existente sem revisão operacional.

Referências

• Feegow, Como criar e excluir um bloqueio na agenda?, revisado em 16 de agosto de 2026.
• Feegow, Como realizar um agendamento no Feegow, revisado em 16 de agosto de 2026.