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O link da Doctoralia no Google sincroniza a agenda do Feegow com o Google Calendar?

cmsapointoo··8 min de leitura

O link da Doctoralia exibido no Google não sincroniza a agenda do Feegow com o Google Calendar. A Central de Ajuda Feegow afirma que não existe integração com o Google Calendar ou outro calendário externo nesse fluxo. A visibilidade no Google corresponde apenas ao link que leva o paciente ao agendamento online da Doctoralia.

A disponibilidade segue outro caminho. A clínica configura a grade no Feegow e usa Exibir na Doctoralia para compartilhá-la no marketplace. Já Disponível via API libera consulta pela API Pública do Feegow. As duas opções têm destinos diferentes e uma não ativa a outra.

A documentação do Feegow separa visibilidade de calendário. O Google pode exibir um link para o agendamento online da Doctoralia, mas isso não significa que eventos do Google Calendar sejam lidos pelo Feegow. Também não significa que consultas do Feegow sejam gravadas como eventos num calendário externo.

O paciente usa o link para abrir o fluxo online da Doctoralia. A disponibilidade mostrada nesse fluxo vem da grade compartilhada pelo Feegow, dentro dos limites da integração. O papel do Google termina na descoberta do link. Ele não fornece horários nem cria bloqueios.

Inferência operacional: registre separadamente o link público, a grade publicada na Doctoralia e qualquer calendário externo. Se um horário divergir, identifique onde o erro aparece antes de alterar configurações. Assim, a equipe não atribui ao Google Calendar uma função que a fonte oficial nega.

Qual opção publica a grade na Doctoralia?

Para disponibilizar horários na Doctoralia, o Feegow orienta abrir Agenda, entrar na visualização diária ou semanal e acessar Grade. Na grade desejada, a clínica marca Exibir na Doctoralia e salva. Esse é o controle documentado para compartilhamento externo.

A página de configuração também informa que o local precisa estar apto para compartilhamento. Se o aviso indicar que a grade não pode ser compartilhada, a clínica deve verificar Exibir no agendamento online no cadastro da unidade. Uma grade correta para um profissional não comprova que outra unidade recebeu a mesma configuração.

Depois de salvar, valide a jornada pública. Não conclua pela presença de um botão interno. Se surgirem horários criados diretamente na plataforma externa, use o processo para encontrar horários manuais da Doctoralia fora da integração.

Para que serve Disponível via API?

A opção Disponível via API tem outro destino. A documentação diz que ela torna as informações da grade consultáveis por meio da API Pública do Feegow. Ela não é descrita como substituta de Exibir na Doctoralia e não cria integração com o Google Calendar.

Uma clínica pode precisar de um dos caminhos ou dos dois, conforme os sistemas aprovados. Marcar somente Disponível via API não prova que os horários chegaram ao marketplace da Doctoralia. Marcar somente Exibir na Doctoralia também não prova que um integrador próprio consegue consultar a grade pela API.

Inferência operacional: mantenha uma matriz simples por grade, profissional e unidade. Registre se a saída esperada é Doctoralia, API Pública ou ambas. A matriz é um controle interno; as fontes apenas estabelecem que as opções são separadas.

Quais grades entram no compartilhamento externo?

O artigo específico sobre compartilhamento informa que a mesma configuração pode ser aplicada a grades de exceção. Também diz que Grade Livre não é considerada pelo sistema no compartilhamento externo. Portanto, enxergar horários personalizados dentro do Feegow não prova que eles aparecerão no agendamento da Doctoralia.

Use a grade compatível com o comportamento documentado. Quando a clínica precisa limitar convênios, procedimentos ou períodos, configure a regra na grade suportada e teste o resultado. O guia de horários exclusivos por convênio no Feegow e Doctoralia detalha esse cenário.

Não recrie uma Grade Livre como vários horários externos sem avaliar duplicidade. Se a necessidade não cabe na integração atual, preserve o caso e encaminhe ao suporte. A semelhança visual entre duas agendas não comprova que usam o mesmo tipo de grade.

Como diagnosticar um horário que aparece num sistema e não no outro?

Comece pelo destino que está errado. Se o link não aparece no Google, trate a visibilidade do link. Se o link abre, mas a Doctoralia não mostra o horário, revise a grade, o profissional, o local, a unidade e Exibir na Doctoralia. Se uma aplicação própria não recebe dados, revise Disponível via API e o contrato da API.

  1. Identifique profissional, unidade, data e horário sem incluir dados de paciente.
  2. Confirme qual grade contém o período dentro do Feegow.
  3. Verifique se a grade é compatível com compartilhamento externo.
  4. Confira Exibir na Doctoralia para o marketplace.
  5. Confira Disponível via API somente para a API Pública.
  6. Abra o link público e observe a disponibilidade na Doctoralia.
  7. Registre a divergência antes de mudar outra configuração.

Se o problema for um feriado, existe um limite específico. Veja por que o bloqueio automático de feriado não fecha a agenda da Doctoralia. Não use esse comportamento para explicar toda falha de publicação.

Por que um teste no Google Calendar não valida essa integração?

Criar um evento no Google Calendar não testa o fluxo documentado entre Feegow e Doctoralia. A própria fonte informa que não há sincronização de agenda com calendários externos. Se o horário continuar aberto, esse resultado é compatível com a ausência de integração e não prova falha no Feegow.

O teste correto começa na grade do Feegow e termina na disponibilidade pública da Doctoralia. Use um horário neutro, futuro e aprovado para teste. Verifique se ele aparece, depois aplique uma alteração compatível e confirme o novo estado. Não use nome, telefone, procedimento ou motivo de consulta de um paciente real.

Inferência operacional: se a clínica precisa que compromissos externos bloqueiem a agenda, trate isso como requisito de produto separado. A documentação citada não oferece esse recurso e não escolhe uma alternativa. Compare fornecedores, riscos e operação antes de adicionar outro sincronizador.

Como remarcações e bloqueios entram nessa análise?

Uma remarcação e um bloqueio são operações da agenda, não provas de integração com o Google Calendar. Na integração Doctoralia e Feegow, mudar apenas o status para Remarcado não atualiza a plataforma externa. O fluxo documentado usa o botão Remarcar. Veja o diagnóstico completo sobre status Remarcado e atualização da Doctoralia.

Bloqueios também precisam do controle correto. Um horário bloqueado pode continuar aceitando encaixe quando a configuração específica não está ativa. Isso é diferente de um evento externo. O artigo sobre encaixe em horário bloqueado no Feegow cobre esse limite.

Teste uma variável por vez. Primeiro prove que a grade foi publicada. Depois valide remarcação, bloqueio ou encaixe pelo fluxo próprio. Misturar todas as ações num único teste torna impossível saber qual contrato falhou.

Que evidência deve acompanhar um chamado ao suporte?

Registre clínica ou conta, unidade, profissional, tipo de grade, data, intervalo, opções marcadas e resultado observado na Doctoralia. Informe também se a dúvida é sobre o link público, o marketplace ou a API Pública. Uma frase como “não sincroniza” é ampla demais para localizar o problema.

Use capturas sem dados desnecessários. O chamado não precisa de nome, telefone, convênio individual, motivo da consulta ou detalhe clínico para demonstrar que uma grade não apareceu. Se um agendamento sintético for necessário, siga o processo aprovado para removê-lo e não o envie para ferramentas de marketing.

Não peça ao suporte para “ativar o Google Calendar” com base nesse fluxo. Cite o comportamento esperado de Exibir na Doctoralia ou Disponível via API. Se a operação realmente precisa de calendário externo, apresente isso como novo requisito.

Perguntas frequentes

Não. O Feegow informa que a visibilidade no Google é apenas o link de agendamento online da Doctoralia, sem sincronização com o Google Calendar ou outro calendário externo.

Marcar Disponível via API publica a grade na Doctoralia?

Não automaticamente. Disponível via API atende à API Pública do Feegow. Para o marketplace, a opção documentada é Exibir na Doctoralia.

Grade Livre aparece no agendamento online da Doctoralia?

A fonte oficial diz que Grade Livre não é considerada no compartilhamento externo. Use uma grade suportada ou leve o requisito ao suporte sem prometer sincronização.

Abra o link exibido no Google e conclua que ele funciona apenas quando leva ao fluxo correto da Doctoralia. Depois valide os horários separadamente contra a grade compartilhada no Feegow.

Referências

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